Retourbeleid

1. Inleiding

Bij Beamlifeyouth streven we naar volledige klanttevredenheid. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u een bestelling wilt retourneren. Dit retourbeleid is van toepassing op alle producten die worden aangeboden door Beamlifeyouth.

2. Gepersonaliseerde Producten

Visitekaartjes en andere gepersonaliseerde drukwerkproducten worden speciaal voor u vervaardigd volgens uw specificaties. In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake overeenkomsten op afstand, zijn op maat gemaakte producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat u geen gebruik kunt maken van een bedenktijd van 14 dagen en dat u uw bestelling niet kunt annuleren nadat de productie is gestart.

3. Kwaliteitsgarantie

Beamlifeyouth biedt een kwaliteitsgarantie op alle producten. Indien het geleverde product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen op basis van de door u goedgekeurde proefdruk, zullen wij het product opnieuw produceren of uw geld terugbetalen.

4. Voorwaarden voor Retourzending

In de volgende gevallen accepteren wij retourzendingen:

• Productiefouten: Als de geleverde producten afwijken van de goedgekeurde proefdruk door een productiefout aan onze kant.
• Beschadigde producten: Als de producten beschadigd bij u zijn aangekomen.
• Verkeerde levering: Als u een ander product heeft ontvangen dan wat u heeft besteld.

5. Retourprocedure

Om een product te retourneren, volgt u de onderstaande stappen:

1. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail op [email protected] of telefonisch op +31206898160.
2. Beschrijf duidelijk wat het probleem is met het ontvangen product en voeg indien mogelijk foto's toe die het probleem illustreren.
3. Wacht op onze instructies voordat u het product terugstuurt. In sommige gevallen kunnen we het probleem oplossen zonder dat u het product hoeft te retourneren.
4. Als een retourzending nodig is, ontvangen we graag het volledige product in de originele verpakking.
5. Voeg een kopie van de factuur of het ordernummer toe aan uw retourzending.

6. Verzendkosten bij Retour

In geval van productiefouten, beschadigde producten of verkeerde leveringen zal Beamlifeyouth de verzendkosten voor de retourzending vergoeden. Wij zullen u adviseren over de beste verzendmethode en u een verzendlabel sturen indien nodig.

7. Terugbetaling of Vervanging

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij u informeren of uw verzoek tot terugbetaling of vervanging is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, zal de terugbetaling worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt voor uw aankoop, of zullen we een vervangend product produceren en verzenden.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring van uw retourverzoek verwerkt. Het kan echter afhankelijk van uw bank 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven.

8. Ontwerpcorrecties

Als u een fout ontdekt in uw ontwerp nadat de proefdruk is goedgekeurd en de productie is gestart, is dit niet gedekt door ons retourbeleid. Wij raden onze klanten aan om de proefdrukken zorgvuldig te controleren voordat ze worden goedgekeurd. In dergelijke gevallen kunnen we u een korting aanbieden op een nieuwe bestelling.

9. Vragen en Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

Beamlifeyouth
Adres: Kabelweg 44A, 1014 BB Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31206898160
E-mail: [email protected]

10. Wijzigingen in het Retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van toepassing op alle nieuwe bestellingen vanaf de datum van publicatie.